Verzending
Verwerkingstijd
Wij verwerken bestellingen binnen 2–3 werkdagen na ontvangst van je betaling. Bestellingen geplaatst op vrijdag, zaterdag of zondag worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Verzendkosten
Wij verzenden al onze bestellingen voor 7,95 binnen Nederland
Levertijd
Na verzending ontvang je een bevestiging met track-&-trace. De verwachte levertijd is afhankelijk van de vervoerder en kan variëren.
Retourneren
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Dit is conform de wettelijke bedenktijd voor consumenten in Nederland (EU-richtlijn consumentenrechten).
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongebruikt en in originele staat.
- Het product is in de originele verpakking.
- Het product is niet beschadigd door de klant.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Producten die om hygiënische redenen zijn verzegeld en waarbij de verzegeling is verbroken.
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de originele betaalmethode.
Contact
Heb je vragen over je bestelling, verzending of een retour? Neem dan contact met ons op via ons contactformulier of stuur een e-mail naar info@moussemaison.nl. Wij helpen je graag verder.